Support

  • Vi hjälper er att komma igång snabbt och att övervinna eventuella hinder.
  • Vi besvarar era frågor och tar gärna emot positiv som negativ kritik. Bli delaktig i utvecklingen av Excellence!
  • Vi hjälper er med enklare konfiguration.

Hör med oss om ni behöver mer omfattande stöd. Vi erbjuder konsultation inom många områden.

Frågor och svar

 

Planer och priser

Vad kostar själva mobil-appen?

Ingenting. Det kostar inget att ladda ner och installera appen. I det enklaste utförandet är hela tjänsten gratis.

Vad kostar hela tjänsten?

Från 0 kr till 149 kr per användare och månad, beroende på vilken plan som väljs.

Kostar det olika för olika typer av användare?

Nej, priset är alltid detsamma för att ansluta en användare till sitt konto. Man kan sedan bestämma vad en användare ska kunna göra och ha tillgång till för kontrollområden.

Ingår support?

Ja, enklare support som svar på frågor, handledning och felsökning ingår. Behöver ni expertstöd i ert kvalitetsarbete eller ha hjälp med mer omfattande administration erbjuder vi det mot timarvode.

Användare och roller

Hur fungerar behörighet för användare?

En användare kan vara observatör, kontrollant eller administratör. En observatör kan följa upp och analysera resultaten, en kontrollant kan även utföra kontroller och en administratör kan dessutom konfigurera kontrollområden och kvalitetsprofiler.

Kan en användare ha flera roller?

Ja, en användare kan ha olika roller för olika kontrollområden, till exempel vara kontrollant på ett område och observatör på ett annat. Användaren har bara tillgång till information för de områden som han eller hon har tilldelats en roll.

Kan en användare kopplas till flera konton?

Ja, en användare kan kopplas till flera konton och ha olika roller och behörighet i dessa. En användare kan till exempel vara kontrollant i ett konto och observatör i ett annat.

Konton och betalning

Vad är ett konto?

Till ett konto knyts användare, kontrollenheter, kontrollplaner, betalningsinformation, med mera. Ett konto motsvarar normalt ett företag eller en avdelning.

Hur många användare kan vi ansluta?

I Excellence Pro finns ingen begränsning, utan ni kan ansluta så många användare ni betalar för i er plan. I Excellence Free kan man ansluta 3 användare per konto.

Hur administrerar man sitt konto?

Innan lansering administreras kontot av oss. Sedan kan man skapa konto, lägga upp användare, kontrollområden, kontrollplaner, med mera, i ett webbgränssnitt.

Hur betalar man?

För närvarande gäller betalning mot faktura.

Funktionalitet

Får vi uppgraderingar av produkten?

Ja, alla som använder Excellence uppgraderas alltid till den senaste versionen.

Vi saknar en funktion, kan ni lägga till den?

Det är möjligt, om önskemålet ligger i linje med vår utveckling av produkten. Rapportera era önskemål till oss.

Vi har hittat en bugg, kan ni fixa den?

Självklart, rapportera till oss via kontaktformuläret.

Kan vi få en egen version av Excellence, utbyggt enligt våra önskemål?

Det är möjligt, vi bygger system åt våra kunder under vissa förutsättningar. Kontakta oss för behovsanalys och offert.

Tjänster

Kan vi importera kundlistor?

Ja, vi hjälper er att importera data så långt det är möjligt i Excellence datamodell.

Kan vi få hjälp i vårt förbättringsarbete?

Ja, vi har erfarna Sex Sigma Black Belts som kan hjälpa våra kunder i förbättringsprojekt.

Senaste nytt

Mobilappen har fått förbättrad funktionalitet och prestanda vid väldigt stora arbetsområden, för att höja upplevelsen hos våra kunder med omfattande åtaganden. Du hittar appen här:

Android

iPhone (iOS)

Boka onlinedemo

Ditt namn
Ditt telefonnummer
Din e-postadress

Kontakta oss

Rektron AB
08-29 56 50 (växel)
excellence@rektron.se

Kontaktformulär